Para que uma organização possa efetivamente gerenciar recursos, medir custos e buscar resultados com valor agregado torna-se fundamental entender, visualizar, analisar e acompanhar sua Cadeia de Valor.
O conceito de Cadeia de Valor foi introduzido por Michael Porter, em 1985, em seu livro Vantagem Competitiva: criando e sustentando um desempenho superior.
A Cadeia de Valor propicia uma visão de como os processos se relacionam, mitigando a percepção estritamente departamental e hierárquica (visão funcional), evidenciando a necessidade de compartilhamento de informações entre as áreas e constituindo-se em instrumento norteador de todo o trabalho de implantação de um modelo de governança por processos.
Sob a ótica da gestão pública, a Cadeia de Valor traduz-se na representação gráfica dos processos de negócio, organizados e agrupados por afinidade, com o objetivo de conceber, produzir e entregar serviços públicos à sociedade.
Compreender os processos de negócio a partir da Cadeia de Valor permite à organização utilizar informações em diferentes contextos (Gestão de Riscos, Gestão de Competências, Gestão de Projetos, Gestão do Conhecimento, Gestão da Mudança, dentre outras).
Visualize a Cadeia de Valor do Governo do Estado de SC
ARQUITETURA DE PROCESSOS
A Arquitetura de Processos traduz-se num mapa que contempla os processos de negócio, suas relações e sua contribuição para o atendimento dos objetivos estratégicos. Esse mapa permite à organização verificar a ocorrência de processos em duplicidade, a ausência de processos, além de possibilitar a avaliação dos processos mais críticos.
PAINEL DE MONITORAMENTO DOS PROCESSOS
Consiste num dashboard desenvolvido pelo EPROC com recursos de BI (business intelligence) o qual disponibiliza, de forma sintética, os processos de negócio que estão sendo trabalhados pelo Escritório, quais os órgãos com iniciativas em melhoria e transformação de processos, o responsável pela iniciativa, bem como a fase em que cada processo se encontra dentro do Ciclo de Gestão por Processos.
Visualize o Painel de Monitoramento dos Processos
MELHORIA E TRANSFORMAÇÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO
Quadro desenvolvido pelo EPROC utilizando a ferramenta Trello para disponibilização e organização dos projetos de implantação de Melhoria e Transformação de Processos no Poder Executivo estadual. Dispõe as informações dos processos de negócio que estão sendo trabalhados pelo EPROC, quem está trabalhando em qual processo e em que fase do Ciclo de Gestão por Processos está.
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